Foire aux questions :
votre camping 4 étoiles vous répond
Vous nous interrogez souvent sur les mêmes sujets. Voici donc une liste avec les réponses. Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter par email ou à appeler notre accueil pendant nos heures d’ouverture (les coordonnées sont disponibles en bas de notre page d’accueil ainsi que sur notre page Contact et accès.
Hébergement | Emplacement | Hébergement ou emplacement | Services | Piscine | Assurance
Avons-nous la possibilité de louer au mois dans votre camping ?
Oui, il est possible de louer au mois chez nous. Entre septembre et avril, nous vous offrons la possibilité de louer un de nos hébergements touristiques pour un long séjour. Nous proposons également un forfait spécial pour les clients professionnels. (Mid week = 4 nuits de lundi à vendredi). Nous avons aussi un quartier dédié aux professionnels en mobilité ouvert toute l’année.
Location d’hébergement : mobil-homes, chalets et tentes
Pourquoi prendre une assurance annulation ?
L’assurance annulation que nous vous proposons (facultative) est idéale pour réserver vos vacances en toute sérénité, même plusieurs mois à l’avance. Elle vous permet d’être remboursé de vos frais de séjour si vous êtes dans l’incapacité de venir au camping ou de terminer votre séjour. Voici quelques exemples de situations où vous pourriez en bénéficier :
Maladie d’un proche ou de vous-même
Vous trouvez ou perdez votre emploi
Perte d’un proche
Cambriolage, destruction ou détérioration de votre résidence ou vos bureaux
Accident ou panne de voiture
Mais aussi, Maladie due au Covid19
À partir de quelle heure pouvons-nous arriver ? À quelle heure devrons-nous partir le jour du départ ?
En juillet et août, nous vous accueillons à partir de 17 h. L’hébergement devra être libéré, le jour de votre départ, au plus tard à 9 h 30 (sauf accord préalable de la direction).
Hors saison, nous consulter pour les horaires d’arrivée. L’hébergement devra être libéré, le jour de votre départ, au plus tard à 12 h.
Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive. Nous contacter si vous souhaitez un horaire plus adapté selon votre besoin.
Peut-on arriver le jour de notre choix ?
Tout dépend de la saison.
Hors juillet et août, vous pouvez choisir votre jour d’arrivée, selon la disponibilité de l’hébergement.
Depuis la deuxième semaine de juillet jusqu’à fin août, les arrivées se font le samedi, le dimanche ou le mercredi, en fonction de l’hébergement réservé, pour un séjour minimum de 7 nuits.
Est-ce que mon chat, mon chien est accepté dans les mobil-homes ou chalets ?
Les chiens de catégorie 3, tatoués ou pucés et vaccinés, sont acceptés dans nos chalets et mobil-homes Confort et éco. Ils doivent être tenus en laisse pendant toute la durée de votre séjour. Un seul chien par hébergement est autorisé.
Les chats ainsi que les chiens de 1ʳᵉ et 2ᵉ catégorie sont interdits.
Il est strictement interdit de laisser votre animal seul sur l’emplacement (risque de fugue ou d’aboiements) ou à l’intérieur de l’hébergement (risque de dégradations).
Le mobile-home n’a pas été rendu assez propre, ou il y a eu des dégradations
Si le mobil-home n’est pas rendu propre ou présente des dégradations, nous nous réservons le droit de retenir tout ou partie de la caution.
En cas de dommages importants, la caution ne couvrant pas la totalité des frais, vous devrez faire appel à votre assurance responsabilité civile. Il est donc important de vérifier avant votre séjour que votre assurance inclut la couverture des dégâts liés à la « villégiature ».
Je désire prendre la prestation ménage en fin de séjour… ?
Si vous choisissez l’option « forfait ménage de fin de séjour », vous pouvez en faire la demande jusqu’à 3 jours avant votre départ du camping, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que la vaisselle et les placards doivent être propres à votre départ, et les sanitaires doivent être laissés dans un état « correct ». Il est également nécessaire de trier vos déchets et d’enlever vos ordures ménagères.
Location d’emplacement nu
Je souhaiterais venir quelques jours en août. Puis-je réserver moins d’une semaine ?
Oui, vous pouvez réserver un emplacement nu pour un séjour de moins d’une semaine. Nous vous conseillons de nous contacter directement pour connaître les disponibilités spécifiques et obtenir des informations sur les éventuelles conditions particulières.
À partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?
Les emplacements sont accessibles à partir de 13 h. Vous pouvez arriver tous les jours de la semaine.
À quelle heure devons-nous partir le jour du départ ?
Le jour de votre départ, vous devez libérer l’emplacement pour 12 h au plus tard
Est-ce que je peux stationner plusieurs véhicules sur mon emplacement ?
Oui, vous pouvez avoir maximum 2 véhicules selon la saison, avec un supplément (voir les options).
Hébergement ou emplacement
Est-il possible d’arriver après la fermeture de la réception ?
Oui, c’est possible. Hors saison, nous ne sommes pas toujours présents à l’accueil. Il suffit de nous prévenir afin que l’on vous indique l’emplacement que vous devez prendre, et on se voit plus tard dans la journée, ou le lendemain.
En cas de force majeure, un numéro de téléphone portable sera à votre disposition sur place.
Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…
Aucune déduction ne sera effectuée dans ces cas. Par contre, il est préférable de nous signaler une arrivée tardive afin de ne pas nous inquiéter inutilement. Dans le cas d’un départ anticipé, merci de nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser pour l’état des lieux de votre hébergement.
Puis-je entrer et sortir du camping comme bon me semble en voiture ?
Notre barrière est ouverte de 7 h le matin à 23 h le soir en juillet août pour la tranquillité de tous. La nuit, aucune circulation de véhicule n’est admise. En cas de force majeure, nous vous ouvrirons (le numéro d’urgence est affiché à l’entrée du camping). Vous avez 2 parkings à l’entrée du camping pour y garer votre véhicule, et vous pouvez bien entendu circuler à pied en entrant par le petit portail.
Quand doit-on donner la caution ?
À votre arrivée. Pour un montant total de 260 € dont 60 € pour le ménage.
La caution peut être réglée par chèque, ou empreinte de carte bancaire. Elle vous sera restituée, après l’état des lieux de départ, déduction faite, si nécessaire, du coût du matériel endommagé ou manquant, ou du ménage de fin de séjour dans le cas où l’hébergement ne serait pas rendu dans un état satisfaisant de propreté.
J’ai une préférence pour un emplacement, mais je ne suis pas sûr de mes dates de vacances :
Si vous souhaitez un emplacement plus particulièrement, plus vous réservez tôt, et plus nous pourrons vous garantir la disponibilité de celui-ci. Nous prenons les réservations dès le mois de novembre. S’il y a un changement de dates par la suite, nous ferons alors au mieux pour vous satisfaire autant que possible.
Peut-on utiliser un barbecue au charbon de bois ?
Les barbecues au charbon sont interdits sur les emplacements pour des raisons de sécurité. Vous pouvez utiliser votre barbecue électrique ou au gaz, ainsi qu’une plancha sans problème. Attention à la puissance de votre appareil et à la longueur du câble utilisé pour éviter tout risque d’incendie.
Vous avez à votre disposition un espace convivial avec des tables de pique-nique et des barbecues proche d’un préau à l’entrée du camping et un autre en face de la laverie. Ces espaces sont très appréciés.
Puis-je ajouter une tente ou autre sur mon emplacement ou à côté de mon locatif ?
Oui, avec supplément et accord de la direction, dans la limite de 6/8/10 personnes en tout sur l’emplacement. Il est préférable tout de même de nous le signaler avant votre arrivée.
Est-il possible de recevoir de la famille ou des amis ?
Oui, mais pour des raisons de sécurité, il est impératif que chaque visiteur se fasse connaître à l’accueil ou au bar à son arrivée. En cas de contrôle de police ou de certains événements, nous devons être en capacité de donner le nom des personnes présentes sur le camping.
De même, il y a un supplément pour les personnes qui restent entre 2 et 4 heures. Au-delà de 4 h, ils sont considérés comme campeurs et devront acquitter le forfait personnes supplémentaires le jour même.
Les visiteurs devront aussi impérativement laisser leur véhicule à l’extérieur du camping sur le parking prévu à cet effet, sans supplément. Ils pourront éventuellement, après accord de la direction, déposer des personnes en situation de handicap ou des objets lourds sur votre emplacement, mais devront aussitôt ressortir leur véhicule.
Une autre personne peut-elle se rajouter à notre séjour ?
À partir du moment où la capacité de l’hébergement le permet, après nous l’avoir signalé et en payant le supplément éventuel, il est possible d’ajouter une personne à tout ou partie de votre séjour.
Je suis mineur(e), puis-je séjourner dans votre camping ?
Les personnes mineures peuvent séjourner au camping, uniquement si elles sont accompagnées d’un adulte. Si ce n’est ni le parent ni la personne responsable, il faudra un courrier d’accord des parents avec leur pièce d’identité.
Comment se passe notre départ ? État des lieux, caution…
L’idéal est de nous prévenir la veille de l’heure approximative de votre départ. Nous ne prenons pas de RDV, car nous préférons vous laisser le temps de finir vos préparatifs sans être dans la précipitation. Ce sera à vous de nous signaler que vous êtes prêt le moment venu, et nous viendrons vous voir dans l’ordre des demandes. En général, nous avons moins de 15 départs le même jour, c’est donc gérable.
Je dois partir en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil :
Au cas où vous devriez partir en dehors des heures d’ouverture de l’accueil, après état des lieux, nous déchirerons votre chèque de caution ou annulerons la caution par CB après vous avoir prévenu.
Services
Je viens hors juillet août, le snack-bar est-il ouvert ?
Le snack est ouvert uniquement en juillet août et si possible sur réservation. Éventuellement, pendant certaines vacances scolaires, nous pouvons vous proposer quelques plats sur demande. Il est préférable de vous renseigner avant si c’est un critère de choix de votre séjour. De même pour la livraison du pain sur commande.
J’ai besoin d’un aspirateur pour nettoyer ma voiture, aspirer mes sacs bagages. Puis-je en emprunter un ?
Oui, vous pouvez emprunter un aspirateur au camping ! Il est disponible à l’accueil, sur demande. N’hésitez pas à nous solliciter pour en disposer pendant votre séjour.
Que comprend le prix de votre séjour ?
Nos prix sont TTC et comprennent :
– le stationnement pour 1 véhicule sur l’emplacement (sauf hors saison selon condition météo et état du terrain)
– la jouissance de l’hébergement et de ses équipements avec eau et électricité (sauf emplacement vélo rando)
– l’accès aux sanitaires communs et infrastructures
– l’accès à la piscine couverte chauffée
– l’accès à la majorité des activités enfants
– le prêt de fer à repasser, de table à repasser.
Y a-t-il des animations hors saison ?
Nous vous proposons des animations uniquement en juillet et août lorsqu’il y a assez de monde pour y participer.
Taxe de séjour
La Taxe de séjour à Apremont est de 0.53 € par nuit et par personne de plus de 18 ans. Cette taxe est reversée à la communauté de communes Vie et Boulogne dont nous faisons partie.
Pourquoi dois-je verser un acompte et quand ?
Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte de 30 % du montant du séjour + les frais de dossier selon la période et la durée de votre séjour.
Vous pouvez régler l’acompte par virement bancaire, chèque ou carte bancaire, mais aussi chèques vacances.
Le solde de votre séjour sera à verser 3 semaines maximum, avant le début de votre séjour. Dans le cas contraire, et sans nouvelle de votre part, votre réservation pourra être annulée.
Le solde pourra être réglé par carte bancaire, chèque ou chèques vacances ANCV. Si vous faites votre réservation moins de 10 jours avant l’arrivée prévue, l’intégralité de la somme due devra être versée. Lors de votre réservation sur internet, la taxe de séjour n’est pas toujours intégrée au solde. Il se peut que vous ayez à la régler à votre arrivée au camping.
Piscine couverte
La piscine est-elle ouverte à nos invités ?
La piscine est réservée aux résidents du camping entre juillet et août, elle n’est pas accessible à vos invités.
Mon fils ne porte que des shorts de bain. Peut-il se baigner dans la piscine du camping ?
Pour se baigner dans la piscine, votre fils devra obligatoirement porter un shorty de bain, comme dans la grande majorité des piscines publiques. Cela pour des raisons d’hygiène. Il est aussi fortement conseillé de prendre une vraie douche et de passer correctement les pieds dans le pédiluve afin d’enlever un maximum de transpiration et saleté sous les pieds. Ceci pour votre bien-être et celui des autres.
Assurance annulation
Proposez-vous une assurance annulation ?
Au moment de votre réservation, vous pourrez opter pour l’assurance annulation que nous vous proposons avec « CAMPEZ COUVERT ». Vous trouverez leurs conditions sur le document téléchargeable « Assurance Annulation », sur ce site internet.
Quand la réservation sera validée avec le paiement de l’acompte, il ne sera plus possible de la rajouter.
Je suis dans l’obligation d’annuler mon séjour, que dois-je faire ?
L’annulation doit toujours faire l’objet d’un message écrit, même s’il est préférable de nous contacter dès que possible par téléphone.
Le versement d’un acompte impliquant un engagement de location ferme et définitif, si l’annulation a lieu :
a) Plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte sera conservé,
b) Entre 30 jours et la date d’arrivée, la totalité du prix de la location est dû,
Dans tous les cas, les frais de dossier ne seront pas remboursés.
Si vous avez contracté cette assurance, nous pourrons vous indiquer comment déclarer votre sinistre auprès de CAMPEZ COUVERT. Cela peut se faire directement sur leur site très simplement.
Vous devez les contacter afin de déclarer l’annulation ou l’interruption de votre séjour. Vous serez remboursés 72h après réception de votre dossier.
Attention, toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte, c’est donc à vous de lire les conditions de cette assurance annulation.
